Diez preguntas sitúan a su organización en la matriz (cinco sobre el diseño de su modelo, cinco sobre la ambición con la que lo gestiona) y una undécima la contrasta con lo que cree su comité de dirección, que es donde este diagnóstico se pone interesante.
Sus respuestas se almacenan de forma anónima y agregada (sin nombre, empresa ni ningún dato identificativo) con la única finalidad de elaborar un benchmark sectorial del modelo de atención en España. Si al final decide dejarnos su email para recibir el informe, se tratará de forma separada y solo para ese envío. Política de privacidad.
No responda dónde cree usted que deberían decir: responda qué dirían de verdad.
Equipos brillantes por canal; experiencia rota cuando el caso cruza fronteras internas.
Una sola puerta lógica, un solo caso, un dueño de la resolución.
Mínimo legal, lógica de coste, silos. Se mide actividad, no resolución.
Integración al servicio del coste; coherente si se compite por precio.
¿Quiere ponerle euros a su casilla? Calcule el coste de no resolver →
Sus respuestas, agregadas de forma anónima con las del resto de participantes, formarán parte del primer benchmark del modelo de atención en España: distribución de cuadrantes por sector, brecha media entre la realidad y la percepción del comité, y los puntos de fuga más repetidos. Déjenos su email y se lo enviaremos cuando cerremos la muestra, antes que a nadie.
En 45 minutos contrastamos su resultado con lo que vemos en organizaciones comparables, identificamos el principal punto de fuga de su modelo actual y usted decide si hay conversación o no. Sin materiales comerciales y sin compromiso posterior.